سياسة الاسترداد
آخر تحديث: 1 December 2025
1. القاعدة العامة
عملات TikTok منتج رقمي ولا يمكن استردادها بعد إضافتها إلى حسابك في TikTok. ويندرج ذلك ضمن الاستثناء الوارد في المادة ذات الصلة من القانون رقم 6502، والتي تنص على أن 'حق الانسحاب لا ينطبق على منتجات المحتوى الرقمي'.
2. حق العدول
إذا تم تأكيد الدفع ولكن لم يبدأ الشحن، يمكنك إلغاء الطلب وطلب استرداد المبلغ. لا يمكن الاسترداد بعد بدء الشحن.
3. اسم المستخدم غير صحيح
إذا اكتشفت أنك أدخلت اسم المستخدم الخطأ قبل اكتمال العملية، فتواصل مع فريق الدعم لدينا فورًا؛ وسيتم إلغاء الطلب إذا لم يبدأ التحميل بعد.
4. خطأ في النظام
إذا لم يتم تحميل العملات بسبب خطأ ناتج عن موقعنا، فسيتم استرداد المبلغ كاملًا أو إعادة الشحن. يجب إرسال الطلبات إلى destek@bupazarim.com.
5. مدة استرداد البنك
تنعكس استردادات البطاقة إلى بطاقتك خلال 3-14 يوم عمل وفقًا لسياسة البنك.
6. استرداد المبلغ عبر التحويل البنكي
في حالة الدفع بالتحويل البنكي/EFT، تتم عمليات الاسترداد إلى نفس رقم الحساب خلال 1-3 أيام عمل.
7. طلب استرداد المبلغ
تواصل مع فريق الدعم مع رقم الطلب وطريقة الدفع وآخر 4 أرقام.
8. القيود المتعلقة بـ TikTok
الموقع غير مسؤول إذا تم تعليق حسابك بواسطة TikTok؛ ومع ذلك، إذا تعذر إكمال التحميل، فسيتم رد المبلغ المدفوع.
9. المعاملات المؤسسية
سيتم توضيح شروط الاسترداد الخاصة بعمليات الشراء للشركات عبر البريد الإلكتروني.
10. إجراءات النزاع
تُجاب طلبات الاسترداد خلال 24 ساعة. وفي حال وجود نزاعات، يمكنك التقدم إلى مجلس التحكيم الاستهلاكي.