Частые вопросы
Мы собрали ответы на 60+ самых частых вопросов о пополнении TikTok Coins в 10 разделах. Если ответа нет, свяжитесь с нами.
1. Всё о монетах TikTok
Что такое монеты TikTok?
Это виртуальная валюта TikTok для отправки подарков во время прямых эфиров. Стримеры обменивают полученные gifts на diamonds и выводят их в деньги.
Монеты и жетоны — это одно и то же?
Да. Турецкий "jeton", английский "coin" — это одна и та же единица.
Зачем нужны монеты TikTok?
Их используют, чтобы отправлять подарки в Live, участвовать в челленджах и открывать премиум-функции.
Можно ли перевести монеты на другую платформу?
Нет, монеты работают только в TikTok.
Какой минимальный пакет можно купить?
Минимальный пакет — 2,250 монет (3 915 RUB) — детали.
Есть ли максимум по монетам?
Максимальный пакет — 43,000 монет (74 820 RUB). Для крупных корпоративных заказов свяжитесь с поддержкой.
2. Оплата и цена
Какие способы оплаты доступны?
Банковская карта/дебетовая карта (3D Secure) и банковский перевод/EFT (от 13 050 RUB).
Безопасно ли платить кредитной картой?
Да, все транзакции защищены 3D Secure. Данные карты никогда не передаются нам.
Оплата через Papara или QR?
Скоро появится.
НДС включён в цену?
Да, все цены уже с НДС. Скрытых комиссий нет.
Принимаются ли международные карты?
Да, Visa/MasterCard принимаются из всех стран.
Почему цены меняются?
Они автоматически обновляются из-за курса турецкой лиры и акций поставщика.
Есть скидка на опт?
Дополнительная скидка при оптовых покупках от 17 500+ — свяжитесь с поддержкой.
3. Доставка & зачисление
Когда монеты придут на аккаунт?
В среднем в течение 5-10 минут после подтверждения оплаты.
Монеты всё ещё не пришли — что делать?
Если прошло больше 30 минут, напишите в поддержку и укажите номер заказа.
Не видно зачисление в аккаунте?
Закройте и снова откройте приложение TikTok. Иногда кеш баланса обновляется с задержкой.
Я неверно указал(а) username?
Свяжитесь с поддержкой как можно скорее до начала оплаты — если процесс ещё не начался, его можно отменить.
Можно ли пополнить другой аккаунт?
Да, аккаунт для пополнения определяется username, который вы укажете при оплате.
4. Безопасность
Сайт безопасен?
Да, используется SSL-шифрование и поддержка 3D Secure. Данные карты никогда не попадают на наш сервер.
Могут ли получить доступ к моему аккаунту?
Нет, нам нужен только ваш username. Пароль мы никогда не запрашиваем.
У вас попросят пароль?
НИКОГДА. Если сайт просит пароль, это мошенники.
Что делать при мошенничестве?
Используйте только домен bupazarim.com. Сообщайте нам о любых подозрительных поддельных сайтах.
5. Возврат средств & счёт-фактура
Можно получить возврат?
Зачисленные цифровые coins не подлежат возврату. Подробности: refund policy.
Я оплатил, но монеты не пришли?
Если за 30 минут монеты не поступят, отправьте запрос в поддержку; мы запустим возврат.
Можно запросить счёт?
Запросите корпоративный электронный счёт, его выставят в тот же день.
Через сколько вернутся деньги на карту?
3-14 дней, в зависимости от политики банка.
6. Банковский перевод / EFT
Минимальная сумма перевода?
13 RUB.
Какие банки поддерживаются?
Все турецкие банки.
Когда подтверждается банковский перевод?
Зависит от времени подтверждения банком; обычно 30 минут - 2 часа.
7. Кредитная карта
Какие карты принимаются?
Visa, MasterCard, Troy.
Монеты после отмены карты?
Монеты зачисляются после подтверждения; при отмене зачисление не производится.
Принимаются ли иностранные карты?
Да.
Вы принимаете виртуальные карты?
Да, если карта поддерживает 3D Secure.
8. Международные покупки
Из каких стран можно покупать?
Из любой точки мира. Оплату банковской картой можно сделать без VPN.
Пополнение аккаунта TikTok в другой стране?
Да, если username указан верно.
Оплата из России?
Оплата в валюте RUB активна.
9. Проблемы с аккаунтом
Мой username TikTok начинается с @?
Да, он должен начинаться с @ — система автоматически проверяет.
Системе не удалось найти мой аккаунт?
Проверьте, что аккаунт открыт для всех и указан без ошибок. Приватные/скрытые аккаунты иногда подтвердить нельзя.
Пополнение для заблокированного аккаунта?
Пополнение заблокированных аккаунтов может не пройти.
10. Поддержка
Часы работы поддержки?
чат 24/7 + WhatsApp.
Время ответа на email?
Обычно в течение 1 часа.
Как написать в WhatsApp?
Кнопка чата внизу главной страницы.
Не нашли ответ?
Наша поддержка 24/7 всегда с вами в WhatsApp и онлайн-чате.