Часті запитання
Ми зібрали відповіді на 60+ найпоширеніших запитань про поповнення монет TikTok у 10 категоріях. Якщо не знайшли потрібну відповідь, зверніться до нас.
1. Загальна інформація про Монети TikTok
Що таке монети TikTok?
Це віртуальна валюта для надсилання подарунків під час прямих ефірів у TikTok. Ведучі обмінюють подарунки на діаманти та виводять їх у готівку.
Монети та жетони — це одне й те саме?
Так. Турецький "jeton", англійський "coin" — це одна й та сама одиниця.
Для чого використовуються монети TikTok?
Їх використовують, щоб надсилати віртуальні подарунки ведучим під час прямих ефірів, брати участь у челенджах і отримувати доступ до преміум-функцій.
Чи можу я перевести свої монети на іншу платформу?
Ні, монети дійсні лише на платформі TikTok.
Яку мінімальну кількість монет я можу купити?
Наш найменший пакет — 2,250 монет (1 238 UAH) — деталi.
Чи є максимальний ліміт монет?
Наш найбільший пакет — 43,000 монет (23 650 UAH). Для більших корпоративних закупівель, будь ласка, зв’яжіться зі службою підтримки.
2. Оплата та ціна
Які способи оплати ви приймаєте?
Кредитна/дебетова картка (3D Secure) та банківський переказ/EFT (від 4 125 UAH).
Чи безпечно оплачувати банківською карткою?
Так, усі транзакції захищені 3D Secure. Дані вашої картки ніколи не потрапляють до нас.
Оплата через Papara або QR?
Скоро буде.
Чи включено ПДВ у ціни?
Так, усі ціни включають ПДВ. Жодних прихованих платежів немає.
Чи приймаються міжнародні кредитні картки?
Так, Visa/MasterCard приймаються з усіх країн.
Чому ціни змінюються?
Вони автоматично оновлюються на основі курсів турецької ліри та акцій постачальника.
Знижка при гуртовій купівлі?
Додаткова знижка для оптових покупок від 17,500+ — зверніться до support.
3. Доставка & завантаження
Коли монети надійдуть на мій акаунт?
У середньому протягом 5-10 хвилин після підтвердження оплати.
Мої монети досі не надійшли, що мені робити?
Якщо це триває довше ніж 30 хвилин, зверніться до нашої служби підтримки з номером замовлення.
Не відображається в моєму акаунті під час завантаження?
Закрийте та знову відкрийте застосунок TikTok. Іноді кеш балансу оновлюється із запізненням.
Я неправильно ввів свій нікнейм?
Зверніться до служби підтримки якнайшвидше до початку оплати — її можна скасувати, якщо процес ще не розпочався.
Чи можу я поповнити інший акаунт?
Так, ім’я користувача, яке ви вводите під час оплати, визначає, який акаунт буде поповнено.
4. Безпека
Сайт безпечний?
Так, шифрування SSL, підтримується 3D Secure. Дані картки ніколи не потрапляють на наш сервер.
Чи можуть вони отримати доступ до мого акаунта?
Ні, ми використовуємо лише ваше ім’я користувача. Ми ніколи не просимо ваш пароль.
Чи попросять у нас пароль?
НІКОЛИ. Будь-який сайт, який просить ваш пароль, — це шахрайство.
Що робити у разі шахрайства?
Використовуйте лише домен bupazarim.com. Повідомляйте нам про будь-які підозрілі фальшиві сайти.
5. Повернення коштів & рахунок-фактура
Чи можна отримати refund?
Поповнені цифрові монети не підлягають поверненню. Деталі: політика повернення.
Я оплатив, але монети не надійшли?
Якщо вони не надійдуть протягом 30 хвилин, надішліть запит у службу підтримки; процес повернення коштів буде запущено.
Чи можу я запросити рахунок-фактуру?
Запросіть корпоративний e-рахунок-фактуру, який буде виставлено того ж дня.
Скільки часу потрібно, щоб повернення на картку відобразилося?
3-14 днів, залежно від політики банку.
6. Банківський переказ / EFT
Мінімальна сума банківського переказу?
4 UAH.
Які банки ви підтримуєте?
Усі турецькі банки.
Коли підтверджується банківський переказ?
Залежить від часу підтвердження банку; зазвичай 30 хвилин - 2 години.
7. Кредитна картка
Які картки приймаються?
Visa, MasterCard, Troy.
Монети після скасування картки?
Монети зараховуються після отримання підтвердження; якщо скасовано, зарахування не відбувається.
Чи дійсні іноземні картки?
Так.
Чи приймаєте ви віртуальні картки?
Так, якщо він підтримує 3D Secure.
8. Міжнародне використання
З яких країн можна здійснювати покупки?
З будь-якої точки світу. Оплату кредитною карткою можна здійснювати без VPN.
Поповнення акаунта TikTok в іншій країні?
Так, якщо ім’я користувача вказано правильно.
Оплата з Росії?
Оплата в валюті RUB активна.
9. Проблеми з акаунтом
Чи починається моє ім’я користувача TikTok із @?
Так, він має починатися з @ — система автоматично перевіряє це.
Системі не вдалося знайти мій акаунт?
Переконайтеся, що акаунт є публічним і назва написана правильно. Приватні/приховані акаунти іноді не можна верифікувати.
Поповнення на мій заблокований акаунт?
Поповнення заблокованих акаунтів може не пройти.
10. Підтримка
Години роботи служби підтримки?
Чат 24/7 + WhatsApp.
Час відповіді на email?
Зазвичай протягом 1 години.
Як я можу написати в WhatsApp?
Кнопка живого чату внизу головної сторінки.
Не знайшли відповідь?
Наша служба підтримки 24/7 на зв’язку з вами у WhatsApp і в онлайн-чаті.